河南周口：春潮涌 万象新 支付服务护民生

　　春风拂面，万象更新。中国人民银行周口市分行坚持将“金融为民”理念融入支付结算防风险、优服务、促发展的履职当中，以一系列的务实举措让安全、便捷、有温度的支付服务惠及千家万户，为地方经济社会高质量发展注入更强大金融动能。

　　阳春三月，西华县黄桥乡桃花灼灼、粉霞漫天，连绵成一片绚丽的花海，引得八方游客纷至沓来，在这如诗如画的美景背后，中国人民银行周口市分行组织开展了一场守护群众“钱袋子”的金融反诈宣传活动。“大爷、大娘，有人要借您的银行卡用一用，咱可千万别上当。”金融志愿者一边向过往游客递上精心制作的反诈宣传手册，一边用通俗的家常话为群众讲解反诈小技巧。为积极践行金融反诈政治责任，中国人民银行周口市分行坚持以精准宣教、服务下沉为导向，对“一老一少”等重点人群实施“滴灌”式宣传教育，围绕社会热点，创新打造“民俗文化+传统节庆”双轮驱动宣传矩阵，巧妙地将反诈宣传融入社会脉搏之中，指导银行机构主动改变传统反诈宣教模式，积极探索利用新媒体平台，构建“线上+线下”反诈宣防新格局，让金融反诈宣传在全市落地开花。

　　二月二，龙抬头；三月风，书香浓。第四届淮阳伏羲书展以超低折扣、惠民福利、文化活动，累计吸引超百万群众参与，成为周口乃至河南极具影响力的文化盛会。中国人民银行周口市分行积极探索“文化+支付+消费”深度融合，全方位激活书展活力，指导建设银行周口分行推出“满50减40、满70减50”专属购书券，配合图书基础折扣与买赠福利，形成“三重优惠”体系，让原价百元的图书最低仅需10元即可入手，精准、实在的支付优惠激发了全民购书热情，实现“香客变书客、游客变消费者”的高质量转化。此外，书展全域支持云闪付、银联二维码、银行APP等移动支付方式，实现“一键领券、扫码即付”，以高效快捷的支付流程保障消费顺畅舒心。截至目前，书展核销优惠券5558张，订单总金额达40.04万元。

　　“你们的上门服务真是太贴心了，这么麻烦的事情都帮我解决了，真的是为我们老百姓办了实事。”这是中国人民银行周口市分行指导银行机构为行动不便的乡村老人办理社保卡密码重置后的群众感慨。中国人民银行周口市分行以“硬件升级、服务优化、上门延伸”为抓手，创新开展“支付社保服务日”活动，指导银行机构设置“老年优先窗口”，并在网点配备老花镜、轮椅、应急医药箱等便民设施，组织584家网点在社保卡取现、密码重置等业务办理高峰时段配备专职引导员，推动老年群体办理时长缩短50%，实实在在解决了老年群体支付服务急难愁盼问题。组织开展“反诈助老+智慧护老”专项行动，现场讲授支付服务便利化小常识、识诈防诈小技巧等内容，让老年群体沉浸式体验反诈宣传教育。指导银行机构建立“网点+助农取款点+流动服务队”三级联动服务网络，累计提供各类上门服务3800余次，让老年群体享受到贴心、便捷的支付服务。

　　“如果没有你们的暖心帮助，我真是不知道下一步该怎么办了。”近日，年近六旬经历失去亲人重大打击的吴女士在邮储银行周口市分行工作人员的指引和帮助下顺利获取了已故家人的银行卡线索，并就地完成了一笔已故人员存款提取业务。为解决群众在遗产继承时遭遇的“查卡难”痛点，中国人民银行周口市分行指导邮储银行周口市分行开展“已故人员银行卡线索查询”服务，设立专属服务窗口，推行“一次性告知、全程代办”，避免群众多头跑、反复跑，累计开展查询服务100余笔，以专业、暖心的服务让群众感受到金融温度。指导银行机构持续推进“高效办成一件事”，通过河南省企业登记全程电子化服务平台、手机银行等涉银行账户业务事项预约渠道减少企业跑腿次数，实现预约后即到即办，以金融力量助力营商环境改善，企业账户业务办理时长压缩40%，切实将支付便利转化为企业获得感、幸福感。